1. Basisbepalingen
1.1. Tech Solutions Leveringen, diensten en aanbiedingen. transacties met shop.livekaarten.nl (hierna “verkoper”) worden uitsluitend gemaakt op basis van deze algemene voorwaarden (hierna “AV”). Daarom zijn ze ook van toepassing op alle toekomstige zakelijke relaties, zelfs als ze niet opnieuw uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Verwijzingen van de koper (hierna “klant”) naar zijn algemene voorwaarden worden tegengesproken.
1.2. Deze AV gelden zowel voor consumenten (§ 13 BGB) als voor ondernemers (§ 14 BGB). Als de volgende voorwaarden geen aparte opmerking bevatten, zijn alle voorwaarden in gelijke mate van toepassing op contracten met ondernemers en consumenten.
1.3. Aanvullingen of wijzigingen van de voorwaarden vereisen de schriftelijke bevestiging van het transportbedrijf. Het origineel van de inkooporder is bepalend voor de inhoud van het contract.
1.4. We kunnen wijzigingen aanbrengen in het ontwerp en de vorm van de Goederen, op voorwaarde dat deze wijzigingen niet van fundamentele aard zijn en het contractuele doel niet wezenlijk wordt beperkt.
1.5 Door het plaatsen van de bestelling in overeenstemming met artikel 2.2 aanvaardt de klant deze AV.
2. Sluiting van het contract
2.1. Het onderwerp van de overeenkomst is de verkoop van downloadbare producten (digitale inhoud die niet wordt geleverd op een fysieke gegevensdrager, zoals digitaal beschikbare productsleutels, toegangscodes of andere digitaal beschikbare informatie) inclusief bijbehorende licenties. Door het betreffende downloadproduct op onze website te plaatsen, doen we de klant een bindend aanbod om een overeenkomst te sluiten onder de voorwaarden die in de artikelbeschrijving zijn gespecificeerd.
2.2. In het geval van een overeenkomst voor de levering van digitale goederen, in het geval van een overeenkomst voor de levering van software (hierna: “softwarekoop”), is de verkoper verplicht tot de permanente overdracht van de in het licentiecertificaat gespecificeerde software in de objectcode. De verkoper is verantwoordelijk voor het wijzen op de mogelijkheid om de software te downloaden en het verstrekken van een gedrukte of downloadbare versie van de bijbehorende gebruikersdocumentatie. Voorafgaand aan de volledige betaling van de koopprijs in overeenstemming met paragraaf 8, is de geleverde gebruikersdocumentatie onderworpen aan het eigendomsvoorbehoud van de verkoper. Voor de aard van de software is de beschrijving van het desbetreffende product in de desbetreffende online shop of marktplaats van de verkoper doorslaggevend. Verkoper moet ook rechten verlenen conform paragraaf 4.8.
2.3. Het contract wordt gesloten via het online winkelwagensysteem: de klant plaatst de geselecteerde producten in de virtuele winkelwagen en voert het elektronische bestelproces uit. Door op de knop te klikken om het bestelproces te voltooien, sluit de klant een wettelijk bindend contractaanbod met betrekking tot de producten in het winkelwagentje. De klant kan het aanbod ook per e-mail naar de verkoper sturen.
2.4. De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren door de klant te vragen om te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst. Dit omvat ook de selectie van een betaalmethode in het bestelproces, waarmee de betaling wordt verricht voordat de bestelde producten worden verzonden. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint de dag nadat het aanbod door de klant is verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag nadat het aanbod is verzonden. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod, waardoor de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.5. De verwerking van de bestelling en de overdracht van alle informatie die nodig is in verband met de totstandkoming van het contract gebeurt via e-mail, net als de levering van downloadbare producten. Daarom moet de klant ervoor zorgen dat het aan ons verstrekte e-mailadres correct is en dat SPAM-filters de ontvangst van e-mails niet verhinderen.
3. Herroepingsrecht
3.1. Consumenten hebben over het algemeen recht op herroeping.
3.2. Je kunt meer informatie over het annuleringsrecht vinden in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.
3.3. U hebt het recht om dit contract voor het leven te herroepen vanaf de datum van het sluiten van het contract zonder opgaaf van reden.
4. Garantie
4.1. Wettelijke garantierechten zijn van toepassing.
4.2. De klant wordt verzocht om onmiddellijk na levering de integriteit en duidelijke gebreken van het artikel te controleren en eventuele klachten zo snel mogelijk aan ons te melden. Als de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke garantieaanspraken.
4.3. Met betrekking tot de kwaliteit van het artikel worden alleen onze eigen informatie en de productbeschrijving van de fabrikant geacht akkoord te zijn, maar niet andere advertenties, openbare promoties en verklaringen van de fabrikant.
4.4. De garantieperiode bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorte termijn is niet van toepassing:
- Schade die onrechtmatig aan ons kan worden toegeschreven als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en andere schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
- voor zover we het defect op frauduleuze wijze hebben verzwegen of een garantie hebben aangenomen voor de staat van het artikel;
- in het geval van wettelijke verhaalsrechten die u tegen ons hebt met betrekking tot garantierechten.
4.5. Indien de klant de levering van de verkoper weigert om een andere reden dan een belangrijk gebrek dat het gebruik ernstig beperkt of onmogelijk maakt, ook al heeft de verkoper zich bereid verklaard om na te komen, is de klant in gebreke met de aanvaarding. Acceptatie van de levering kan niet worden geweigerd wegens onbeduidende gebreken.
4.6. De garantie geldt niet voor gebreken die te wijten zijn aan ondeskundig gebruik, systeemcomponenten die in strijd met de contractuele grondslag zijn gewijzigd, het gebruik van ongeschikte organisatorische middelen, het gebruik in een hardware- of softwareomgeving die niet voldoet aan de in het licentiecertificaat gespecificeerde vereisten, ongebruikelijke gebruiksomstandigheden of ingrepen in het systeem door klanten of derden. Als de goederen worden gebruikt in combinatie met apparaten van derden, bestaat er alleen garantie voor functionele gebreken en prestatiegebreken als dergelijke gebreken ook optreden zonder een dergelijke verbinding of als de compatibiliteit met deze elementen deel uitmaakt van de contractueel overeengekomen kwaliteit.
4.7. Als een levering defect is, kan de verkoper ervoor kiezen het defect te verhelpen (rectificatie) of een artikel zonder defecten te leveren (vervangende levering). In het laatste geval is de klant verplicht om de gebrekkige goederen op verzoek van de verkoper te retourneren in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Als de klant een consument is, geldt de vorige zin met dien verstande dat het gebruik niet mag worden overgedragen of vervangen voor de waarde ervan. De klant moet de verkoper tijd en gelegenheid geven voor verdere nakoming, in het bijzonder voor herstel.
- Toekenning van rechten in een software leveringscontract
- Paragraaf 4.8. is uitsluitend van toepassing op contracten voor de aankoop van software in overeenstemming met Paragraaf 2.2.
- Met de volledige betaling van de aankoopprijs krijgt de klant een niet-exclusief en onbeperkt recht om de goederen te gebruiken in de mate die in het contract wordt toegekend. De verkoper kan het gebruik van de goederen al voor dit tijdstip voorlopig toestaan. De goederen mogen alleen gelijktijdig worden gebruikt door een maximum aantal natuurlijke personen dat overeenkomt met de goederen die de klant heeft gekocht. Toegestaan gebruik omvat het installeren van de software, het laden ervan in het hoofdgeheugen en het gebruik zoals bedoeld door de klant. In geen geval heeft de klant het recht om de aangekochte goederen te verhuren of in sublicentie te geven, publiekelijk te reproduceren of toegankelijk te maken via kabel of draadloos, of ze tegen betaling of gratis ter beschikking te stellen van derden. Clausule 4.9 c) blijft onaangetast.
- De klant heeft het recht om indien nodig een reservekopie van de software te maken om het toekomstige gebruik ervan te garanderen.
- De klant heeft het recht om de aangekochte kopie van de software permanent over te dragen aan een derde door de documentatie te overhandigen. In dit geval zult u het gebruik van de software volledig stopzetten, alle geïnstalleerde kopieën van de software van uw computers verwijderen en alle kopieën op andere gegevensdragers wissen of aan de verkoper overhandigen, tenzij u wettelijk verplicht bent om ze langer te bewaren. Op verzoek van de verkoper zal de klant schriftelijk bevestigen dat de bovenstaande maatregelen volledig zijn uitgevoerd of, indien nodig, de redenen voor langere bewaring toelichten. Bovendien zal de klant uitdrukkelijk met de derde partij overeenkomen om de reikwijdte van de toekenning van rechten in overeenstemming met deze paragraaf 4.9 na te leven. Het splitsen van gekochte volumepakketten is niet toegestaan.
5. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5.1. Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de getoonde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de beschrijving van het desbetreffende product.
5.2. Voor verzendingen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant worden gedragen. Deze omvatten bijvoorbeeld de kosten van het overmaken van geld door banken “(bijv. overschrijvingskosten, wisselkosten)” of invoerrechten of belastingen “(bijv. douanerechten)”. Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met de overschrijving als de levering niet wordt gedaan naar een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling doet vanuit een land buiten de Europese Unie.
5.3. De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper of op de respectieve marktplaats.
5.4. Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is betaling verschuldigd onmiddellijk na het sluiten van het contract, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
5.5. Bij betaling via een betaalmethode die wordt aangeboden door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), wordt de betaling verwerkt via PayPal, met inachtneming van de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of, als de klant geen PayPal-rekening heeft, onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5.6. Indien de klant in verzuim is, zijn wij gerechtigd rente in rekening te brengen tegen het tarief dat commerciële banken in rekening brengen voor openstaande rekening-courantkredieten, maar ten minste 4% boven het discontotarief van de Bundesbank, vermeerderd met de toepasselijke wettelijke btw. De rente is onmiddellijk verschuldigd.
6. Leverings- en verzendingsvoorwaarden
6.1. De digitale inhoud wordt in elektronische vorm als download beschikbaar gesteld aan de klant door een downloadlink te verstrekken. Productcodes worden naar de klant gemaild.
- Eigendomsvoorbehoud
7.1. We behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen waarop we recht hebben uit zakelijke relaties met de klant volledig zijn betaald.
7.2. De bevestiging van het eigendomsvoorbehoud vormt geen terugtrekking uit het contract. We hebben echter het recht om na een redelijke termijn op een andere manier te beschikken over de goederen waarvoor het eigendomsvoorbehoud werd ingeroepen en dezelfde of gelijkwaardige goederen te leveren aan de klant na volledige betaling van de aankoopprijs.
8. Slotbepalingen
8.1. De contractpartner is alleen gerechtigd om rechten en vorderingen uit de contractuele relatie over te dragen aan derden met voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper. § 354a HGB blijft onaangetast; § 354a HGB geldt niet voor consumenten.
8.2. Bij het begin van de zakelijke relatie worden klantgegevens, die ook persoonsgegevens kunnen zijn, opgeslagen en, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling, verwerkt en doorgegeven.
8.3. Uitsluitend het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het UN-kooprecht en verwijzingen naar internationaal procesrecht en privaatrecht. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover niet-verplichte bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, een bredere bescherming bieden.
8.4. De exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit en in verband staan met de contracten waarop deze AV van toepassing zijn, is de statutaire zetel van de verkoper; de verkoper heeft echter het recht om de klant te dagvaarden in elke wettelijk toegelaten plaats van jurisdictie. Deze regeling is niet van toepassing op consumenten
