1. Disposições básicas
1.1. Entregas, serviços e ofertas de soluções tecnológicas. Transações com loja.livekaarten.nl (doravante denominado “vendedor”) são feitas exclusivamente com base nestes termos e condições (doravante denominados “TCG”). Portanto, eles também se aplicam a todas as relações comerciais futuras, mesmo que não sejam expressamente acordados novamente. As referências do comprador (doravante denominado “cliente”) aos seus termos e condições são contraditórias.
1.2. Estes TCG aplicam-se tanto a consumidores (§ 13 BGB) como a empresários (§ 14 BGB). Se os seguintes termos e condições não contiverem uma nota separada, todas as condições aplicam-se igualmente a contratos com empresários e consumidores.
1.3. As adições ou modificações das condições requerem a confirmação por escrito da empresa de transporte. O original da ordem de compra é determinante para o conteúdo do contrato.
1.4. Podemos fazer alterações no design e na forma dos Produtos, desde que essas alterações não sejam de natureza fundamental e o objetivo contratual não seja restringido de forma significativa.
1.5 Ao efetuar a encomenda de acordo com a Secção 2.2, o cliente aceita estes TCG.
2. Celebração do contrato
2.1. O objeto do contrato é a venda de produtos transferíveis (conteúdo digital que não é entregue num suporte físico, como chaves de produto disponíveis digitalmente, códigos de acesso ou outras informações disponíveis digitalmente), incluindo licenças associadas. Ao colocar o respetivo produto transferível no nosso site, fazemos ao cliente uma oferta vinculativa para celebrar um contrato nas condições especificadas na descrição do item.
2.2. No caso de um contrato para a entrega de bens digitais, no caso de um contrato para a entrega de software (doravante: “compra de software”), o vendedor é responsável pela transferência permanente do software especificado no certificado de licença no código objeto. O vendedor é responsável por indicar a possibilidade de descarregar o software e fornecer uma versão impressa ou descarregável da documentação do utilizador associada. Antes do pagamento integral do preço de compra, de acordo com a Secção 8, a documentação do utilizador entregue está sujeita à reserva de propriedade do vendedor. A descrição do respetivo produto na respetiva loja online ou mercado do vendedor é determinante para a natureza do software. O vendedor também deve conceder direitos de acordo com a Secção 4.8.
2.3. O contrato é celebrado através do sistema de carrinho de compras online: o cliente coloca os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e realiza o processo de encomenda eletrónica. Ao clicar no botão para concluir o processo de encomenda, o cliente celebra uma oferta de contrato juridicamente vinculativa relativa aos produtos contidos no carrinho de compras. O cliente também pode enviar a oferta ao vendedor por e-mail.
2.4. O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias, solicitando ao cliente que efetue o pagamento após a realização da encomenda. Isto inclui também a seleção de um método de pagamento no processo de encomenda, através do qual o pagamento é efetuado antes do envio dos produtos encomendados. O prazo de aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia após o envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isso será considerado uma rejeição da oferta, com o resultado de que o cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenção.
2.5. O processamento da encomenda e a transmissão de todas as informações necessárias relacionadas com a celebração do contrato são efetuados por e-mail, assim como a entrega de produtos transferíveis. Por conseguinte, o cliente deve garantir que o endereço de e-mail que nos forneceu está correto e que os filtros de SPAM não impedem a receção de e-mails.
3. Direito de rescisão
3.1. Os consumidores têm geralmente direito de rescisão.
3.2. Pode encontrar mais informações sobre o direito de cancelamento na política de cancelamento do vendedor.
3.3. Tem o direito de rescindir este contrato vitalício a partir da data da sua celebração, sem indicar qualquer motivo.
4. Garantia
4.1. Aplicam-se os direitos de garantia legais.
4.2. O cliente é convidado a verificar a integridade e os defeitos óbvios do artigo imediatamente após a entrega e a comunicar-nos quaisquer reclamações o mais rapidamente possível. O incumprimento por parte do cliente não tem qualquer efeito sobre os seus direitos legais de garantia.
4.3. Quanto à qualidade do artigo, apenas as nossas próprias informações e a descrição do produto pelo fabricante serão consideradas acordadas, mas não outros anúncios, promoções públicas e declarações do fabricante.
4.4. O período de garantia é de um ano a partir da entrega dos produtos. O prazo reduzido não se aplica:
- Danos causados indevidamente atribuíveis a nós como resultado de lesões à vida, ao corpo ou à saúde e outros danos causados intencionalmente ou por negligência grave;
- na medida em que tenhamos ocultado fraudulentamente o defeito ou assumido uma garantia pela condição do item;
- no caso de direitos legais de recurso que tenha contra nós em relação aos direitos de garantia.
4.5. Se o cliente recusar a entrega do vendedor por um motivo que não seja um defeito significativo que restrinja gravemente a utilização ou a torne impossível, mesmo que o vendedor tenha declarado a sua disponibilidade para cumprir, o cliente estará em incumprimento da aceitação. A aceitação da entrega não pode ser recusada por defeitos insignificantes.
4.6. A garantia não cobre defeitos decorrentes de operação inadequada, componentes do sistema modificados contrariamente à base contratual, utilização de meios organizacionais inadequados, utilização num ambiente de hardware ou software que não cumpra os requisitos especificados no certificado de licença, condições operacionais invulgares ou intervenções no sistema por parte de clientes ou terceiros. Se os produtos forem utilizados em conjunto com dispositivos de terceiros, a garantia por defeitos funcionais e de desempenho só existe se esses defeitos também ocorrerem sem essa conexão ou se a compatibilidade com esses elementos fizer parte da qualidade acordada contratualmente.
4.7. Se uma entrega estiver com defeito, o vendedor pode optar por corrigir o defeito (retificação) ou entregar um item sem defeitos (entrega de substituição). Neste último caso, o cliente é obrigado a devolver a mercadoria defeituosa a pedido do vendedor, de acordo com as disposições legais. Se o cliente for um consumidor, a frase anterior aplica-se com a ressalva de que os usos não devem ser transferidos ou substituídos pelo seu valor. O cliente deve dar ao vendedor tempo e oportunidade para um novo desempenho, em particular para a retificação.
- Concessão de direitos num contrato de fornecimento de software
- A secção 4.8. aplica-se exclusivamente aos contratos de compra de software, de acordo com a secção 2.2.
- Com o pagamento integral do preço de compra, o cliente recebe um direito não exclusivo e ilimitado de usar os bens na medida concedida no contrato. O vendedor pode autorizar provisoriamente o uso dos bens mesmo antes desse momento. Os bens só podem ser usados simultaneamente por um número máximo de pessoas físicas correspondente aos bens adquiridos pelo cliente. O uso permitido inclui instalar o software, carregá-lo na memória principal e usá-lo conforme pretendido pelo cliente. Em nenhum caso o cliente tem o direito de alugar ou sublicenciar os bens adquiridos, reproduzi-los publicamente ou torná-los acessíveis por cabo ou sem fios, ou disponibilizá-los a terceiros mediante o pagamento de uma taxa ou gratuitamente. A cláusula 4.9 c) permanece inalterada.
- O cliente tem o direito de criar uma cópia de segurança do software, se necessário, para garantir a sua utilização futura.
- O cliente tem o direito de transferir permanentemente a cópia adquirida do software para terceiros mediante a entrega da documentação. Neste caso, deverá deixar completamente de utilizar o software, eliminar todas as cópias instaladas do software dos seus computadores e eliminar todas as cópias noutros suportes de dados ou entregá-las ao vendedor, a menos que seja legalmente obrigado a mantê-las por um período mais longo. A pedido do vendedor, o cliente confirmará por escrito que as medidas acima foram totalmente executadas ou, se necessário, explicará os motivos para um armazenamento mais prolongado. Além disso, o cliente concordará expressamente com o terceiro em observar o âmbito da concessão de direitos de acordo com esta Secção 4.9. Não é permitida a divisão de pacotes de volume adquiridos.
5. Preços e condições de pagamento
5.1. Salvo indicação em contrário na descrição do produto pelo vendedor, os preços indicados são os preços totais, incluindo o imposto legal sobre as vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio são especificados separadamente na descrição do respetivo produto.
5.2. Para envios para países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais em casos individuais pelos quais o vendedor não é responsável e que são suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, os custos de transferências de dinheiro por bancos “(por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio)” ou direitos de importação ou impostos “(por exemplo, direitos aduaneiros)”. Estes custos podem também ser incorridos em relação à transferência de dinheiro se a entrega não for efectuada num país fora da União Europeia, mas o cliente efetuar o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.
5.3. As opções de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor ou no respetivo mercado.
5.4. Se tiver sido acordado o pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento é devido imediatamente após a celebração do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.
5.5. Quando o pagamento é efectuado através de um meio de pagamento oferecido pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (doravante: “PayPal”), o pagamento é processado através de PayPal, sujeito às Condições de Utilização de PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, se o cliente não tiver uma conta PayPal, às condições de pagamento sem conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5.6. Se o cliente estiver em incumprimento, temos o direito de cobrar juros à taxa que os bancos comerciais cobram por descobertos bancários, mas pelo menos 4% acima da taxa de desconto do Bundesbank, acrescida do imposto sobre o valor acrescentado legal aplicável. Os juros são devidos imediatamente.
6. Condições de entrega e envio
6.1. O conteúdo digital é disponibilizado ao cliente em formato eletrónico para download, através de um link de download. As chaves do produto são enviadas por e-mail ao cliente.
- Reserva de propriedade
7.1. Mantemos a propriedade dos bens até que todas as reivindicações a que temos direito decorrentes das relações comerciais com o cliente tenham sido pagas na íntegra.
7.2. A afirmação da reserva de propriedade não constitui uma rescisão do contrato. No entanto, temos o direito de dispor de outra forma dos bens para os quais foi reivindicada a reserva de propriedade após um período de tempo razoável e de entregar os mesmos bens ou bens equivalentes ao cliente após o pagamento integral do preço de compra.
8. Disposições finais
8.1. O parceiro contratual só tem o direito de ceder direitos e reivindicações decorrentes da relação contratual a terceiros com o consentimento prévio por escrito do vendedor. O § 354a HGB não é afetado; o § 354a HGB não se aplica a consumidores.
8.2. Com o início da relação comercial, os dados do cliente, que também podem ser dados pessoais, serão armazenados e, na medida do necessário para a execução da encomenda, processados e transmitidos.
8.3. Aplica-se exclusivamente a lei alemã, excluindo a lei de vendas da ONU e referências ao direito processual e privado internacional. Para os consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que as disposições não obrigatórias da lei do estado em que o consumidor tem a sua residência habitual proporcionem uma proteção mais ampla.
8.4. O foro exclusivo para todos os litígios decorrentes e relacionados com os contratos aos quais se aplicam estes TCG é a sede social do vendedor; no entanto, o vendedor tem o direito de processar o cliente em qualquer foro legalmente admissível. Esta regulamentação não se aplica aos consumidores.
